Devoluciones y garantía
Resumido en una línea: si te llega vencido, te devolvemos el dinero. Si llega dañado o equivocado, te lo reponemos. Fuera de eso, no hay devoluciones.
Y una advertencia que preferimos darte antes y no después: una vez que pagas, el pedido es firme. No hay devolución por arrepentimiento. Revisa tu carrito antes de confirmar.
Garantía de autenticidad
Cada producto llega sellado de fábrica. Si te llega con el sello violado, abierto o manipulado, te lo reponemos sin costo y sin que pagues el retorno.
Es la garantía que más importa en este mercado. Un suplemento adulterado no se distingue a simple vista, y por eso el sello es la única prueba que vale.
Producto vencido: te devolvemos el dinero
Si el producto llega vencido, o con una fecha tan próxima que no alcanzas a consumirlo, te devolvemos el importe completo, incluido el envío, o te lo reponemos por uno con fecha vigente. Tú eliges.
Este es el único caso en que sale dinero de vuelta.
Producto dañado o equivocado: te lo reponemos
Llegó roto, con el sello violado o es otro producto: te lo cambiamos sin costo. Si no tenemos existencia para reponerlo, ahí sí te devolvemos el importe completo.
Plazo
Avísanos dentro de 48 horas desde la entrega, con fotos del producto, del envase y de la fecha de vencimiento impresa.
Si el producto ya no tiene stock
Pasa: el proveedor se queda sin existencia después de que pagaste. Te avisamos el mismo día y eliges entre llevarte otro producto del mismo valor, pagando o recibiendo la diferencia si el precio no es idéntico, o que te devolvamos ese dinero. Nunca te mandamos un sustituto sin que lo autorices.
Lo que no podemos aceptar
Nada abierto. Ni con el sello roto, ni consumido a medias, ni "solo lo probé".
No es una traba comercial. Un suplemento que salió de nuestro control y volvió no se puede vender a otra persona con la garantía de que nadie lo manipuló, y esa garantía es justamente lo que vendemos. Ninguna tienda seria de suplementos lo hace.
Tampoco aceptamos devoluciones por cambio de opinión. Un producto sellado, en buen estado y con fecha vigente no se devuelve. Revisa tu pedido antes de confirmarlo.
Y no aceptamos devoluciones porque el sabor no gustó. Es subjetivo y no hay forma de probarlo sin abrir. Si dudas de un sabor, compra la presentación más pequeña primero: sale más caro por porción, pero es más barato que un envase de cinco libras que no te vas a tomar.
Cómo se pide
- Escribe a contact@savagegearsupps.com con tu número de pedido y qué pasó, adjuntando las fotos.
- Te respondemos con las instrucciones.
- Espera nuestra confirmación antes de enviar nada. Un paquete que llega sin aviso no lo podemos asociar a tu pedido.
Cuándo llega el dinero
Procesamos el reembolso en un máximo de 5 días hábiles desde que se aprueba, por el mismo medio con el que pagaste.
Con tarjeta, de nuestro lado sale de inmediato, pero el banco decide cuándo lo refleja: normalmente entre 5 y 10 días hábiles. Eso no lo controlamos nosotros.
Los términos completos están en nuestra política de reembolsos.