Política de reembolso

<p>Vendemos suplementos, que son productos de consumo sellados. Eso condiciona
lo que podemos aceptar de vuelta y lo que no. Preferimos decirlo claro antes de
que compres.</p>

<h3>El único caso en que devolvemos el dinero</h3>

<p>Que el producto te llegue <strong>vencido</strong>, o con fecha de
vencimiento tan próxima que no alcances a consumirlo en su uso normal. Ahí la
responsabilidad es enteramente nuestra: te devolvemos el <strong>importe
completo, incluido el envío</strong>, o te reponemos el producto por uno con
fecha vigente. Tú eliges cuál de las dos. No pagas el retorno.</p>

<p>Es la única causal de reembolso de esta tienda. No hay devolución por cambio
de opinión, por sabor, por resultado esperado ni por producto sellado que ya no
quieres.</p>

<h3>Producto dañado, equivocado o con el sello violado</h3>

<p>Si el pedido llega <strong>roto, con el sello de fábrica violado, o es un
producto distinto al que compraste</strong>, te lo reponemos sin costo. La
reposición es la solución por defecto, porque el producto sigue existiendo y lo
que falló fue la entrega.</p>

<p>Si no tenemos existencia para reponer, te devolvemos el importe completo
incluido el envío. Esta garantía es obligatoria por ley y no la limitamos.</p>

<h3>Plazo y prueba</h3>

<p>Avísanos dentro de las <strong>48 horas</strong> siguientes a la entrega,
con <strong>fotos del producto, del envase y de la fecha de vencimiento
impresa</strong>. Ese plazo corto no es un obstáculo: es lo que nos permite
reclamarle al proveedor y resolvértelo rápido.</p>

<h3>Lo que no aceptamos de vuelta</h3>

<ul>
<li><strong>Productos abiertos o con el sello roto por ti.</strong> No es una
política comercial: un suplemento que salió de nuestro control y volvió
no se puede revender a otra persona con garantía de que nadie lo
manipuló. Ninguna tienda seria lo hace.</li>
<li>Productos consumidos parcialmente, aunque quede casi todo.</li>
<li><strong>Cambio de opinión.</strong> Un producto sellado, en perfecto
estado y con fecha vigente no se devuelve. Revisa bien tu pedido antes de
confirmarlo.</li>
<li>Productos que no te gustaron por sabor o textura. El sabor es subjetivo y
no hay forma de probarlo sin abrir. Si dudas, compra la presentación más
pequeña primero.</li>
<li>Productos comprados en otra tienda.</li>
</ul>

<p>Tampoco aceptamos devoluciones por no haber obtenido un resultado esperado.
Ningún suplemento sustituye la dieta ni el entrenamiento, no es un medicamento,
y no prometemos resultados en ninguna parte de este sitio.</p>

<p>Escribe a <a href="mailto:contact@savagegearsupps.com">contact@savagegearsupps.com</a> con tu número de pedido, qué
producto es y qué pasó, adjuntando las fotos. Te respondemos con las
instrucciones.</p>

<p>No envíes nada de vuelta antes de que confirmemos: un paquete que llega sin
aviso no lo podemos asociar a tu pedido.</p>

<h3>Cuándo llega el dinero</h3>

<p>Aprobada la devolución, procesamos el reembolso dentro de los
<strong>5 días hábiles</strong> siguientes, por el mismo medio con el que
pagaste.</p>

<ul>
<li><strong>Tarjeta:</strong> el reembolso sale de inmediato de nuestro lado,
pero el banco emisor decide cuándo lo refleja en tu estado de cuenta.
Suelen ser entre 5 y 10 días hábiles y no está en nuestras manos
acelerarlo.</li>
<li><strong>Transferencia o Yappy:</strong> devolvemos a la misma cuenta desde
la que pagaste.</li>
</ul>

<h3>Si el producto ya no tiene stock</h3>

<p>Trabajamos con stock de nuestro proveedor. Si pagaste y el producto ya no
está disponible, te avisamos y <strong>eliges</strong>:</p>

<ul>
<li><strong>Otro producto del mismo valor.</strong> Si el que eliges cuesta
más, pagas la diferencia; si cuesta menos, te devolvemos la
diferencia.</li>
<li><strong>La devolución del dinero de ese producto</strong>, completo.</li>
</ul>

<p>Nunca despachamos un sustituto sin que lo autorices.</p>

<h3>Una vez pagado, el pedido es firme</h3>

<p>Al completar el pago el pedido queda confirmado y
<strong>no hay retracto</strong>. No cancelamos ni reembolsamos porque cambiaste
de opinión, te arrepentiste o lo pediste por error. Revisa tu carrito antes de
pagar.</p>

<p>Lo único que revierte un pedido pagado es lo que ya está descrito arriba:
producto vencido, producto dañado o equivocado, falta de stock, o una
cancelación hecha por nosotros. Si nosotros cancelamos un pedido por error de
precio, sospecha de fraude o imposibilidad de despachar, te reembolsamos
completo. <strong>No retenemos el pago de algo que no te entregamos.</strong></p>

<p>Cualquier duda sobre esta política, escríbenos a <a href="mailto:contact@savagegearsupps.com">contact@savagegearsupps.com</a>.</p>