Política de envío

Trabajamos con stock en Panamá. No hay espera de importación ni trámite de aduana entre tu pedido y tu entrega.

Zonas, tiempos y costos

Zona	Tiempo	Costo
Ciudad de Panamá	3 horas	$5.00 · gratis desde $105
Resto del país, incluida Panamá Oeste	Al día siguiente	La paga el cliente a Ferguson al recibir

Fuera de la Ciudad de Panamá enviamos por encomienda Ferguson. Los pedidos confirmados antes de las 2:30 p.m. salen el mismo día y llegan al día siguiente; los confirmados después salen al día siguiente. El costo de la encomienda lo paga el cliente directamente a Ferguson al retirar el paquete, y no se cobra en la tienda.

El costo exacto se calcula al finalizar la compra, según la dirección que indiques. El umbral de envío gratis se aplica sobre el subtotal del pedido, antes de impuestos y del envío mismo.

Qué significa "3 horas"

Es el tiempo desde que confirmamos el pedido, no desde que lo colocas. Para pagos con tarjeta la confirmación es inmediata. Para pagos por transferencia o Yappy, el reloj empieza cuando recibimos y verificamos tu comprobante.

Aplica a pedidos confirmados dentro del horario de despacho. Un pedido confirmado de madrugada sale a primera hora del día siguiente. Domingos y días feriados nacionales no hay despacho.

Antes de que salga el repartidor

Necesitamos una dirección donde haya alguien que reciba. En Panamá muchas direcciones no son suficientes por sí solas, así que agrega referencias: edificio, piso, apartamento, color de la casa, punto conocido cercano. Puedes escribirlas en la nota del pedido.

Si no logramos ubicarte o no hay quien reciba, te contactamos. Un segundo intento de entrega por una dirección incompleta puede tener costo adicional, que te avisamos antes de cobrarlo.

Al recibir

Revisa el pedido delante del repartidor. Si algo llega abierto, con el sello violado o dañado, no lo recibas y avísanos en el momento: lo resolvemos sin discusión. Es mucho más fácil resolverlo así que después.

Retrasos

Los tiempos son estimados de buena fe y los cumplimos en la gran mayoría de los casos, pero no son garantía contractual: dependen del tránsito, del clima y de la disponibilidad del transportista. Si tu pedido se va a retrasar, te avisamos antes de la hora estimada, no después.

Cualquier duda sobre esta política, escríbenos a contact@savagegearsupps.com.