Preguntas frecuentes
Sobre los productos
¿Son originales?
Sí. Todo llega sellado de fábrica. Si te llega con el sello violado, te lo reponemos sin costo.
¿Por qué debería confiar?
Porque no te pedimos que confíes: te pedimos que revises el envase delante del repartidor. El sello de fábrica es verificable en el momento, y esa es la única prueba que sirve.
¿Tienen fecha de vencimiento lejana?
Sí. No trabajamos producto próximo a vencer. Si alguna vez ofrecemos algo con vencimiento cercano, va a estar dicho en la ficha y con descuento, no escondido.
¿Qué es el precio por porción y por qué lo muestran?
Es el precio del envase dividido entre las porciones que trae. Es la única forma honesta de comparar dos presentaciones: un envase de $80 con 74 porciones sale más barato que uno de $45 con 30. Casi ninguna tienda lo muestra porque a veces deja mal parado al producto más caro. Nosotros lo ponemos en cada ficha, en cada tarjeta y en el carrito.
Cuál elegir
Es mi primera proteína, ¿cuál?
Whey concentrada. Buen precio por porción y buena absorción. La aislada tiene menos lactosa y menos carbohidratos, así que sirve si te cae pesada o estás en definición. La hidrolizada se absorbe más rápido y cuesta más. La caseína es lenta y se toma de noche.
¿La creatina hay que ciclarla o cargarla?
No hace falta ninguna de las dos. La monohidratada es la que tiene el respaldo científico y es la más barata por porción. Se toma todos los días, entrenes o no.
¿EAA o BCAA?
Los EAA traen los nueve aminoácidos esenciales, así que cubren más. Los BCAA son tres de esos nueve y salen más económicos. Si ya comes suficiente proteína al día, los BCAA cumplen; si comes poca, conviene EAA.
El pre-entreno me da hormigueo en la piel, ¿es normal?
Sí. Es la beta-alanina y se pasa. No es una reacción alérgica.
¿Me van a hacer efecto?
Ningún suplemento sustituye la dieta ni el entrenamiento, y no prometemos resultados. Lo que sí hacemos es decirte qué es cada producto y para quién es, para que decidas con información.
Antes de tomar
¿Puedo tomarlos si estoy embarazada, lactando o tomo medicación?
Consulta con un profesional de salud antes. Varios de estos productos llevan cafeína u otros estimulantes en cantidades altas, y no somos quién para decirte que sí.
¿Y si soy menor de edad?
La compra la debe hacer un adulto responsable.
Compra y pago
¿Qué formas de pago aceptan?
Las que aparezcan habilitadas en el checkout. Si pagas por transferencia o Yappy, manda el comprobante apenas pagues: el pedido no se despacha hasta que lo verifiquemos.
¿Los precios incluyen todo?
Los precios están en dólares. El envío se calcula al finalizar, según tu dirección.
¿Puedo cancelar?
No. Una vez que pagas, el pedido queda firme. Despachamos en horas y no hay margen para deshacerlo, así que revisa tu carrito antes de confirmar.
Envío y entrega
¿De verdad llega en 3 horas?
En Ciudad de Panamá, sí, contando desde que confirmamos el pedido. Al resto del país, incluida Panamá Oeste, enviamos por encomienda Ferguson: llega al día siguiente si tu pedido entra antes de las 2:30 p.m. La encomienda la pagas a Ferguson al recibir. Los detalles están en envíos y entregas.
¿Cuándo es gratis el envío?
Desde $105 de subtotal, en la ciudad. Se aplica solo, sin código.
Se acabó el stock de algo que ya pagué.
Te avisamos y eliges: otro producto del mismo valor, pagando o recibiendo la diferencia si el precio no es idéntico, o que te devolvamos ese dinero. Nunca mandamos un sustituto sin que lo autorices.
Devoluciones
¿Puedo devolver si no me gustó el sabor?
No. Es la parte incómoda de vender suplementos: un envase abierto no se puede revender con garantía de que nadie lo manipuló, y uno sellado que ya no quieres tampoco lo aceptamos de vuelta. Si dudas de un sabor, empieza por la presentación más pequeña.
¿Puedo devolver si cambié de opinión?
No. Una vez pagado, el pedido es firme y no hay retracto. Solo devolvemos dinero si el producto llega vencido o si se quedó sin stock. Si llega dañado, equivocado o con el sello violado, te lo reponemos.
¿Puedo cancelar un pedido que ya pagué?
No. Despachamos en horas y el pago confirma el pedido. Revisa tu carrito antes de pagar.
¿Y si llega dañado o vencido?
Si llega vencido, te devolvemos todo incluido el envío, o te lo reponemos: tú eliges. Si llega dañado o equivocado, te lo reponemos sin costo. Avísanos dentro de 48 horas con fotos. Todo el detalle está en devoluciones y garantía.
Otra cosa
Si tu duda no está aquí, escríbenos a contact@savagegearsupps.com.